Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

PayPal

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)

Sofortüberweisung

Klarna

Apple Pay / Google Pay (je nach Gerät)

3. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

Österreich: 3-5 Werktage

Deutschland: 3-5 Werktage

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Österreich: 4,90 €

Deutschland: 9,90 € 

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

6. Was ist ein SMELI?

SMELI ist ein innovativer Geruchsneutralisierer. Es entfernt unangenehme Gerüche und verbreitet gleichzeitig einen frischen Duft – ideal für Taschen, Schuhe, Handschuhe, Helme und vieles mehr.

7. Wie funktioniert ein SMELI?

SMELI funktioniert über ein 2-in-1-Frischesystem:

Geruchsneutralisierung: Die Gelbe Kapsel absorbiert schlechte Gerüche.

Duftabgabe: Über feine Duftschlitze wird ein angenehmer Duft von den Smeli Stones freigesetzt.

8. Wie wende ich ein SMELI an?

SMELI durch Drehbewegung öffnen.

Den schwarzen Smeli Cup mit den SMELI-Steinen  befüllen.

Ein paar Tropfen des SMELI-Duftöls auf die Steine ​​träufeln.

Wieder verschließen, kurz schütteln – fertig. 

9.  Was macht ein SMELI besonders?

Nachhaltige , austauschbare Bestandteile wie die SMELI-Stones und das nachfüllbare Duftöl.

Individuell anpassbar mit verschiedenen Smeliölen – je nach Geschmack und Stimmung.

Effektiv gegen schlechte Gerüche durch geruchsabsorbierenden Teil. 

Kompakt und vielseitig einsetzbar – ob zu Hause, im Auto, beim Sport oder auf Reisen. Dauerhaft frischer Duft , der über feine Duftschlitze gleichmäßig abgegeben wird – für ein angenehmes Dufterlebnis.

10.  Wo kann ich SMELI verwenden?

SMELI ist ideal für:

Sporttaschen & Rucksäcke

Reisegepäck & Handtaschen

Jacken- oder Hosentaschen

Schuhe

Helme & Handschuhe (z. B. für Sportarten)

11. Wie groß ist ein SMELI?

SMELI ist kompakt: 

9–11 cm lang, 3 cm Durchmesser – passt schnell überall rein.

12 . Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über office@smelis.at oder unser Kontaktformular. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

13. Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

14. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Rücksendungen bitte an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse senden. Weitere Infos finden Sie auf unserer [Rückgabe-Seite].

15. Gibt es Rabatte oder Gutscheine?

Ja! Tragen Sie sich in unserem Newsletter ein, um exklusive Rabatte und Angebote zu erhalten.

16. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns über:

E-Mail: office@smelis.at

Kontaktformular auf der Website